Chatten op het werk! Met collega's oner elkaar klinkt goed maar in de praktijk lijkt het me flink tegenvalln. Je moet meteen met elkaar in contact. Dat komt je op dat moment misschien wel helemaal niet uit. Het lijkt me een zenuwachtige bezigheid. Als je je klanten de mogelijkheid biedt om met de bibliotheek dienst te chatten zoals nu bij aladin.bibliotheek gebeurt dan moet je wel heel veel mensen in de backoffice hebben werken. Bij deBieb Veluwezoom werken maar 5 mensen in de backoffice en allemaal part-time. Heeft er iemand een vrije dag, vakantie of er is iemand ziek dan wordt dat niet door vervangers overgenomen. Het meeste werk blijft liggen en moet later weer worden ingehaald. Dus voor zo'n chatdienst heb je extra mensen nodig. Dat kan natuurlijk regionaal, provinciaal of landelijk zijn. Ligt eraan wat je aanbiedt. Aladin kan uit uitstekend zoals het nu geregeld is. Ik typ dit en begin toch ernstig te twijfelen of de chat versie eigenlijk nog wel bestaat. Na wat zoekwerk kwam ik erachter dat de chatversie per 1 januari vervallen is.
De al@dinchat, die nu niet meer bestaat, was zo georganiseerd dat iederen maar een paar uur dienst had. In die paar uur zat je ook echt achter de PC om te reageren. Het is niet iets dat je bijvoorbeeld aan de balie kunt doen. Wat mij betreft komt er een landelijke of regionale chatdienst. De lokale diensten die bibliotheken in Nederland tot nu toe zelf hadden zijn allemaal gestopt inmiddels volgens mij.
BeantwoordenVerwijderengroet, Bernard